Política de tratamiento de datos personales
1. Responsable del tratamiento
- Razón social
- The Balance Corp S.A.S.
- NIT
- 901.885.508-5
- Domicilio y dirección
- Cra. 65 n.º 86-93, Barranquilla, Colombia
- Correo electrónico
- info@thebalancecorp.org
- Teléfono
- +57 300 365 9302
- Sitio web
- thebalancecorp.org
El área encargada de atender consultas, reclamos y solicitudes relacionadas con datos personales puede contactarse a través del correo info@thebalancecorp.org, indicando en el asunto «Datos personales».
2. Marco legal
Esta política se expide en cumplimiento del artículo 15 de la Constitución Política de Colombia, la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015) y las demás normas que los modifiquen, adicionen o complementen.
3. Definiciones
- Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del titular para llevar a cabo el tratamiento de sus datos personales.
- Base de datos: conjunto organizado de datos personales que sea objeto de tratamiento.
- Dato personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
- Dato sensible: aquel que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación, como el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas, la pertenencia a sindicatos u organizaciones sociales, los datos de salud, la vida sexual y los datos biométricos.
- Encargado del tratamiento: persona natural o jurídica que realiza el tratamiento de datos personales por cuenta del responsable.
- Responsable del tratamiento: persona natural o jurídica que decide sobre la base de datos y el tratamiento de los datos.
- Titular: persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
- Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales, como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
- Transferencia: envío de datos personales a un receptor que es a su vez responsable del tratamiento, dentro o fuera del país.
- Transmisión: comunicación de datos personales a un encargado, dentro o fuera del territorio colombiano, para que realice un tratamiento por cuenta del responsable.
4. Principios
The Balance Corp S.A.S. aplica en el tratamiento de datos personales los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad establecidos en el artículo 4 de la Ley 1581 de 2012.
5. Datos que recolectamos
A través del formulario de contacto
Nombre, organización, correo electrónico, tipo de organización, desafío principal y el contenido del mensaje que el titular decida escribir.
A través de la navegación, solo con consentimiento
Información técnica y de uso del sitio, como páginas visitadas, tipo de dispositivo y navegador, ubicación aproximada y tiempo de permanencia, recolectada mediante cookies de analítica cuando el visitante las acepta.
Datos que no solicitamos
El sitio no solicita datos sensibles ni datos de niños, niñas o adolescentes. Pedimos a los titulares no incluir este tipo de información en sus mensajes. Si llegamos a recibirla, será tratada con las garantías que exige la ley o suprimida.
6. Finalidades del tratamiento
- Recibir, gestionar y responder las solicitudes enviadas a través del sitio web o del correo electrónico.
- Enviar al titular una copia de su mensaje como constancia de recepción.
- Contactar al titular para conocer su necesidad y, cuando corresponda, preparar y presentar propuestas de servicios.
- Gestionar la relación precontractual y contractual que se derive de la solicitud.
- Elaborar estadísticas agregadas sobre el uso del sitio para mejorar sus contenidos y funcionamiento.
- Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes.
The Balance Corp S.A.S. no utilizará los datos para enviar información comercial o boletines sin una autorización adicional y expresa del titular, y no venderá ni cederá datos personales a terceros con fines comerciales.
7. Autorización
El tratamiento de datos recolectados a través del formulario requiere que el titular marque la casilla de autorización antes de enviar su mensaje. Esa acción constituye una autorización previa, expresa e informada, de la cual The Balance Corp S.A.S. conserva registro. Las cookies de analítica solo se activan si el visitante las acepta en el aviso de cookies.
8. Encargados y transmisión internacional de datos
Para operar el sitio y atender las solicitudes, The Balance Corp S.A.S. se apoya en proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento y cuyos servidores pueden estar ubicados fuera de Colombia:
- Vercel: servicio que aloja el sitio web, procesa el formulario de contacto y registra información técnica de acceso.
- Google (Gmail y Google Analytics): servicio de correo electrónico con el que se reciben y responden los mensajes del formulario y, con consentimiento, servicio de analítica web.
Al otorgar su autorización, el titular acepta la transmisión de sus datos a estos encargados para las finalidades aquí descritas. The Balance Corp S.A.S. procura trabajar con proveedores que ofrezcan niveles adecuados de protección de datos.
9. Derechos de los titulares
De acuerdo con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el titular tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado, previa solicitud, sobre el uso que se ha dado a sus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley, una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante el responsable.
- Revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías legales, siempre que no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
- Acceder de forma gratuita a sus datos personales.
10. Procedimiento para consultas y reclamos
Las solicitudes deben enviarse a info@thebalancecorp.org con el asunto «Datos personales», e incluir el nombre del titular, su documento de identificación, la descripción de la solicitud, la dirección de contacto y los documentos que quiera hacer valer. Si actúa un representante, debe acreditar esa calidad.
Consultas
Se atenderán en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de su recibo. Si no fuera posible responder en ese plazo, se informará al interesado el motivo y la fecha de respuesta, que no superará cinco (5) días hábiles adicionales.
Reclamos
Cuando el titular considere que sus datos deben ser corregidos, actualizados o suprimidos, o advierta un posible incumplimiento, podrá presentar un reclamo. Si el reclamo está incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes para que lo complete; si transcurren dos (2) meses sin que presente la información requerida, se entenderá que ha desistido. El término máximo para atender el reclamo es de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a su recibo completo. Si no fuera posible atenderlo en ese plazo, se informará el motivo y la nueva fecha, que no superará ocho (8) días hábiles adicionales.
11. Seguridad de la información
The Balance Corp S.A.S. adopta medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado. El sitio se sirve mediante conexión cifrada (HTTPS) y el acceso a las solicitudes recibidas está restringido al personal que las necesita para responderlas.
12. Cookies y analítica
El sitio utiliza únicamente el almacenamiento local del navegador para recordar la preferencia del visitante sobre las cookies. Las cookies de analítica de Google Analytics solo se activan si el visitante las acepta, y se usan para obtener estadísticas sobre cómo se utiliza el sitio. El visitante puede cambiar su decisión en cualquier momento desde aquí, o eliminar las cookies desde la configuración de su navegador.
13. Vigencia y cambios
Esta política rige a partir de la fecha indicada al inicio. Los datos personales se conservarán mientras sean necesarios para cumplir las finalidades descritas, mientras el titular no solicite su supresión y durante el tiempo que exijan las obligaciones legales o contractuales aplicables. Cualquier cambio sustancial en esta política será publicado en este sitio y, cuando la ley lo exija, comunicado a los titulares antes de su aplicación.